1. Varaus
Varaus on voimassa siitä päivästä lähtien, jolloin asiakas on sopinut tai tehnyt varauksen varauskalenterin, sähköpostin, puhelimitse tai tekstiviestin (Whatsapp) kautta. Varaus alkaa saapumispäivänä klo 15.00 jälkeen ja päättyy lähtöpäivänä ennen klo 12.00. Tai jos molemmat osapuolet ovat sopineet aikaisemmasta saapumisajasta tai myöhemmästä uloskirjautumisesta (10-20 €/lisätunti).
Varausta tehdessään asiakkaan on annettava kokonimensä, asuinosoitteensa, puhelinnumeronsa ja/tai sähköpostiosoitteensa sekä majoittuvien henkilöiden lukumäärä laskun/maksun lähettämistä varten. Mökkien henkilömäärää on noudatettava.
Meillä on uudet maksutavat. Olemme ottaneet käyttöön SumUp-välityspalvelun ja NETVISOR-taloushallintojärjestelmän vuonna 2025. Hyväksymme yleisimmät maksukortit. Lähetämme laskun sähköpostitse (tai maksulinkin puhelinnumeroon) varauksen jälkeen, jolla vuokra maksetaan kahdessa tai yhdessä erässä. Varausmaksu (ensimmäinen maksuerä) on puolet kokonaismaksusta. Alle 2 kuukautta etukäteen varatuissa majoituksista veloitamme koko summan.
Laskutuskulujen kattamiseksi lisäämme jokaiseen sähköpostilaskuun 5 € laskutuslisän. Laskun voi lähettää myös maksulinkkinä (SumUp), verkkolaskuna tai postitse. Muissa vaihtoehdoissa lisäämme 5 € laskutuslisän. Postitse lähetettyihin kirjeisiin lisätään 5 € postitusmaksu jokaisesta lähetetystä laskusta tai muistutuksesta.
Varauksen tekemisen jälkeen tarkista sähköpostisi roskapostikansio. Automaattiset viestimme ja sähköpostimme menevät yleensä roskapostiin, joten tarkistathan sen ennen kuin otat meihin yhteyttä!
2. Peruutus: Varausmaksun maksamisen jälkeen
Varauksen peruutus on tehtävä välittömästi puhelimitse, sähköpostitse tai tekstiviestillä (Whatsapp). Varausmaksua (ensimmäistä maksua) ei palauteta! Emme veloita loppumaksua, kun saamme ilmoituksen peruutuksesta. Varausmaksu veloitetaan vähintään 2 kuukautta ennen varauksen alkamispäivää. Yli puolen vuoden varauksissa veloitamme varausmaksun 1-2 kuukautta varauksen tekemisen jälkeen.
Voimme kuitenkin sopia uudesta majoitusjaksosta kohtuullisen ajan kuluessa peruutuksesta ja tilanteesta riippuen, jolloin varausmaksu voidaan siirtää kokonaan tai osittain uuteen varaukseen. Enintään puoli vuotta alkuperäisen varauksen jälkeen.
3. Peruutus: Kokonaissumman maksamisen jälkeen
Varauksen peruutus on tehtävä välittömästi, mutta viimeistään 7 päivää ennen varauksen alkua. Peruutukset voidaan tehdä puhelimitse, sähköpostitse tai tekstiviestillä (myös Whatsappilla). Peruutuksen sattuessa palautamme 25 % kokonaismaksusta vain ja ainoastaan painavasta syystä sekä tapauskohtaisesti.
Pyrimme kuitenkin tarjoamaan vaihtoehtoisia majoitusvaihtoehtoja tuleville viikoille, jolloin jo maksettu loppumaksu siirretään suoraan uuteen varaukseen. Tällaisessa tapauksessa emme korvaa vanhan ja uuden majoituksen välistä mahdollista hintaeroa mökin koosta riippumatta. Jos uusi majoitus on kalliimpi, veloitamme ylimääräisen osan. Lisäksi veloitamme lisämaksun muutosten aiheuttamista järjestelyistä.
4. Sairaus, onnettomuus, kuolema tai maailmanlaajuinen konflikti/epidemia
Hyvitämme 25 % peruutetun varauksen kokonaishinnasta, jos peruuntumiselle on painava syy. Tässä tapauksessa kyseessä on asiakkaan tai hänen läheisensä vakava sairaus, vakava onnettomuus, kuolema tai muu odottamaton ja vakava tapahtuma, kuten tulipalo asunnossa. Läheiseksi henkilöksi katsotaan puoliso tai avopuoliso, lapsi, vanhempi, appivanhempi, sisarus, lapsenlapsi tai isovanhempi. Suosittelemme, että kaikki ottavat matkavakuutuksen mahdollisten vuokrakulujen kattamiseksi. Kysy lisätietoja vakuutusyhtiöstäsi.
Maailmanlaajuisen konfliktin tai epidemian (koronavirus 2020) sattuessa pyrimme siirtämään varauksen uuteen ajankohtaan. Emme myönnä hyvityksiä, ja hyvitykset käsitellään varauskohtaisesti.
Asiakkaan on ilmoitettava majoituksen tarjoajalle saapumatta jättämisestä sekä syystä viipymättä ja toimitettava luotettavat asiakirjat, kuten lääkärintodistus, poliisiraportti tai vakuutusyhtiön lausunto. Asiakirjat on toimitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas on vastaanottanut asiakirjan.
Jokaisessa tapauksessa veloitamme 30 € käsittelymaksun.
5. Asiakkaan vastuu: Vuokraajalla on vastuu ryhmän lemmikeistä sekä mökin kalusteista, varusteista sekä heidän ryhmän omasta omaisuudestaan. Jos majoituspaikasta löytyy huonekaluja, valaisimia tai muuta majoituksen aikana tai saapumisen yhteydessä huomioituja vaurioita tai rikkoontumisia, on vuokraajan ilmoitettava siitä välittömästi vuokraajalle. Tällaisessa tapauksessa voimme korjata vian tai pystymme veloittaa vahingot oikeilta henkilöiltä.
Ilmoituksen laiminlyönti voi pahimmassa tapauksessa aiheuttaa vuokraajalle maksun, vaikka vahinko olisi tapahtunut ennen majoituspaikkaan saapumistasi.