Бронирование, проживание и отмена бронирования

1. Бронирование

Бронирование считается предварительно подтвержденным с момента согласования клиентом по телефону, электронной почте или через сообщение. При бронировании клиент должен указать имя, адрес, номер телефона и / или адрес электронной почты и количество гостей..

После оформления бронирования в режиме онлайн клиент получает подтверждение брони и счет для оплаты на адрес электронной почты.

Заказ будет окончательно подтвержден после того, как клиент совершит предварительный платеж не позднее чем за 1 месяц до забронированных дней. Размер предварительного платежа обычно составляет 200-300 евро, если не согласовано иное, остальную сумму необходимо оплатить за 14 дней до приезда или в день, указанный в счете. Если бронирование произошло меньше чем за месяц до приезда, всю сумму необходимо оплатить в указанный в счете день.

.

2. Отмена бронирования: после предварительной оплаты

Отмену бронирования необходимо сделать до осуществления предварительного платежа. При отмене после проведенной оплаты, возврат денег НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.

  1. Отмена бронирования после окончательной оплаты

Если отмена бронирования сделана за 7 дней до даты заезда – мы возвращаем 50 % с конечной суммы. Меньше чем за 7 дней – деньги не возвращаются.

Мы стремимся к долгому и взаимовыгодному сотрудничеству, поэтому предоставляем возможность использовать внесенную предоплату в счет будущей (другой) брони. Новый расчет стоимости проживания будет произведен в соответствие с текущими ценами на выбранный вами объект размещения и даты заезда.

4. Болезнь, несчастный случай или смерть

В случае отмены бронирования по веским причинам, мы возвращаем окончательную сумму.

Веской причиной является серьезная болезнь клиента или его близкого родственника, несчастный случай или смерть. Близкими родственниками являются супруги, дети, родители, братья и сестры, внуки, бабушки и дедушки, а также спутник, с которым было забронировано проживание.

Клиент обязан незамедлительно объявить о причине отмена поездки и предоставить веское доказательство, например справку от врача, следственный протокол из полиции или документ со страховой компании. Документ необходимо предоставить сразу же, как он будет получен на руки.

5. Ответственность клиента за ущерб

Клиент несёт ответственность за ущерб, нанесённый намеренно или по халатности (напр. курение внутри) им самим, его гостями или домашними животными внутри или на территории всего нашего комплекса, а также другим клиентам и их имуществу.

Если обнаружите в день заезда сломанные или испорченные вещи, незамедлительно сообщите нам, и мы отправим счет в правильный адрес. В противном случае, возможно, вы получите счет, который к вам не имеет отношения.

6. Пользование онлайн бронированием

По онлайн бронированию вы можете сделать запрос на бронирование, узнать в реальном времени свободные места и цену. Заявка на бронирование принимается минимум на двое суток (на одни сутки заявка не принимается).

Обязательно заполните необходимые строки, а также, если хотите заказать у нас финальную уборку и (или) постельное бельё. Если с вами едут домашние животные, сообщите нам об этом.

После того как вы сделали бронь, вы получите от нас подтверждение по электронной почте или дополнительные вопросы, если у нас остались вопросы или при бронировании случилась ошибка. Когда мы подтвердим бронь, вам придёт на электронную почту подтверждение и банковские данные, куда вы можете оплатить аренду. Если вам нужен отдельный счёт, свяжитесь с нами.